燃气作为基础建设是一国经济发展水平的重要标志,其在推动社会技术进步和提高居民生活质量发挥了不可替代的基础作用。而营销活动对该行业的稳定、健康发展起着十分重要的作用,研究燃气行业营销人员胜任力模型可以为其招聘与选拔、培训与开发、考核与激励等工作提供参考。本文首先对胜任力模型研究进行了梳理,针对国内外胜任力模型构建的不同角度和应用领域,总结了胜任力模型理论的研究现状,同时对经典的胜任力模型做了概述,从而奠定了建立胜任力模型的理论基础。本文进一步依托益阳百江燃气公司进行实地调研,分析论述了影响营销人员胜任力的关键因素,从而构建了营销人员胜任力模型,并探讨了此模型在百江燃气公司营销人员的招聘与选拔、培训与开发、考核与激励中的具体运用。最后,本文总结了主要的研究结论、创新点和研究局限及进一步研究方向。