从1998年开始,国务院做出了“改造农村电网、改革农电管理体制,实现城乡用电同网同价”(以下简称“两改一同价”)的战略决策。到了2007年,甘肃省关于“两改一同价”的各项政策逐步落实到位,已经实现了全省范围的城乡居民生活用电、非工业及普通工业用电、商业用电的同网同价。按照国家“两改一同价”工作的目标,今后农电企业将实现所有用电的城乡同网同价。这种改革的趋势,逐步压缩了农电企业目前赖以生存的利润空间。因此,农电企业必须以市场为导向,运用现代市场营销的观念,加快营销服务策略的研究,积极实施有效的营销策略来开拓和占领城乡用电市场,实现企业的健康发展。本文立足于我国农村电力市场的现状和民勤县电力局的实际情况,将现代服务营销的理论与县供电企业营销实践相结合,在深入调查研究的基础上,认真分析了农电企业营销工作的内、外部环境,对农村用电市场作了详细地分析,制定出符合民勤县电力局长远发展需要的服务营销战略和策略组合,以通过对民勤县电力局服务机制建设和客户细分、产品、服务、品牌、促销等策略的阐述提升服务管理能力。