消费维权效能,是指行政部门履行法定职能的能力、效率、效果,属于行政效能下的一个子概念。随着市场经济不断发展,当前我国已经进入消费带动经济增长的重要阶段,消费者是经济活力的源泉,消费维权也因此成为保障民生、护航经济发展的重要组成部分。市场监管部门被《消费者权益保护法》赋予了消费维权行政保护体系的主体地位,虽然在推进社会协调发展方面取得了一定成效,但是在消费维权效能建设上还存在不足,具有一定的提升空间。而且,十九大以来,我国面临新一轮体制机制改革,对提升市场监管部门消费维权效能进行研究,具有一定现实意义。通过选取XT市开发区市场监管部门消费维权效能为研究对象,以消费维权效能、行政效能、新公共服务理论为依托,对相关概念进行了界定,并参照公共管理”三圈理论”,从价值、支持、能力三个维度构建消费维权效能评价指标体系。在此基础上,采用访谈法对消费维权相关部门负责人进行访谈,并通过问卷调查法对消费者发放调查问卷以收集相关客观信息,在对XT市开发区市场监管部门消费维权工作存在的问题及原因进行分析后,根据当前消费维权建设之需要,提出行之有效的提升消费维权效能的对策和建议。对XT市开发区市场监管部门消费维权效能进行研究发现,将维权与监管相结合、维权与现代化手段相结合,创新工作体制机制,强化基层消费维权队伍建设,能够使消费者合法权益得到更完备的保障,为基层市场监管部门如何在新形势下进一步提升消费维权效能提供了思路和参考。