近年来随着传统通信公司不断开放通信产品能力,使用通信产品的开发者成为了各个通信企业争夺的资源。华为开发者作为华为进一步开放通信产品能力的主要动力源泉,华为开发者管理系统在华为互联网转型发展战略中扮演着至关重要的角色。原华为开发者管理系统存在作用单一,界面交互性差,运维成本高等缺点。华为开发者管理系统作为运营人员直接与开发者接触的功能性系统,需要与华为开发者进行持续有利的交流,管理功能单一的原开发者管理系统无法满足日益增长的开发者需求。本文在“华为开发者管理系统研究”课题的背景下,针对原华为开发者管理系统现状,设计并实现了全新的华为开发者CRM系统。论文的主要研究实践工作包括以下四个方面:1.研究CRM系统的发展及应用,分析了原华为开发者管理系统存在的问题,并对新的华为开发者CRM系统结构方案进行了总体设计,并详细的分析了各个层面的实现方案。2.从华为对于开发者管理的实际需求出发,提出了华为对于开发者“五块一体”的管理模块,并着重对各个模块进行了详细的设计,包括交互时序设计以及相关接口设计。3.研究了华为开发者CRM系统统一身份认证模块,开发者关怀模块以及开发者区域运营模块的关键技术,并详细提供了关键技术的解决方案。4.结合华为开发者CRM系统相关技术的实现,对系统功能和性能进行了测试。证实了系统所采用的架构思想和模块设计的可用性,较好地解决了现阶段华为开发者CRM系统对于开发者管理的问题,从多方面体现了CRM系统对于开发者管理的价值。