随着科技的发展以及市场的全球化趋势，企业纷纷积极改善自身的内部业务流程来维持竞争力。但是，随着竞争的加剧，企业发现单单通过内部流程的改善是不够的。因此，在新兴的竞争环境中，一个企业的成功更多依赖于其整合、协调供应链成员中各种企业关系的能力。　　 供应链管理提供了吸取企业内部与企业之间的整合与管理的统合综效的机会，有效管理供应链的认识与需求也逐渐被大家所接受；但是，如何衡量导入供应链管理系统的绩效、亦或是什么因素驱动高的绩效，仍然没有达成一致的共识。因此，企业一般通过成本节省来衡量供应链管理绩效，很少注意到本身及供应链合作伙伴专门技术的影响力。　　 近年来，许多企业以平衡计分卡作为战略管理的基础及调整企业策略的方法，从成本减少向顾客定制化、更高的产品和服务的附加值的成长机会发展。因此，本研究的目的是通过平衡记分卡与供应链管理的结合，使用德尔菲法的研究方法，经由顾问、专家及学者反复考量供应链管理的关键绩效指标，来发展具备实务性与学术性的供应链管理平衡计分卡的绩效指标。　　 本研究从供应链管理的四个构面出发，发现下述结论：就供应链管理财务获利面而言，企业实行供应链管理之后，供应链管理成员的收益是企业关切的重点，这排除了以往只重视企业内部收益的狭隘观点；通过对顾客利益面的考察，研究发现，产品本身的性质如何并不是组织衡量该构面绩效的关切重点，而应关注组织所提供的供应链管理服务被顾客认知的满意度；供应链管理流程面更关注于如何降低成本；供应链管理改善面则应关注于对产品的改善。