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经济全球化使世界变成一个统一的市场,企业要想有所发展,就要站在国际舞台上参与国际竞争,面对来自各国的消费者和竞争对手。同样,消费者面对来自世界各国的商品,在消费者缺乏相关产品知识的情况下,产品原产国的国家形象扮演着重要角色,影响消费者对该国产品的评价。
在国际市场营销研究领域,原产国效应的相关研究一直是一个热点。很多学者做了这方面的研究,指出原产国的国家形象会影响消费者对产品的评价。更多的研究发现,原产国作为其他信息的替代,说明先前经验、对具体产品的熟悉程度和品牌可能会影响到原产国对产品评价的效应。但是,在中国,相关研究较少。
本研究回顾了国家形象、原产国效应、产品类别、消费者民族中心主义和敌意态度、消费者态度的相关理论和研究,在此基础上,通过对大量的实际调研数据进行实证分析,探讨中国消费者对美国、德国、日本、韩国四国产品的评价和四国国家形象之间的关系,并且分析了在不同的产品类别下(情感型/思考型产品),消费者由于受到民族中心主义和敌意态度的影响,对产自不同国家的产品的评价有何差异。
研究发现,中国消费者对来自美国、德国、日本、韩国的产品的评价与这四国的国家形象存在正相关关系,对国家形象评价好的国家,其产品评价也较高;对国家形象评价差的国家,其产品评价也较差。分别对美国、德国、日本、韩国进行分析,发现对情感产品的评价受国家形象的影响并不大于对思考产品的评价受国家形象的影响。
针对这些研究成果,本研究为企业的营销实践提出了建议:在和外国企业激烈竞争的今天,中国政府和企业应共同致力于树立良好的国家形象;企业没有必要因国家形象好而强调情感产品,因国家形象差而强调思考产品。