“十二五”以来,我国供电企业重视营销体系建设,营销系统以“服务好、管理好、形象好”为目标,不断推进营销职能战略实施,重点在推进市场化建设、营销标准化建设、客户全方位服务、营销精益化管理等取得良好成效。“十二五”期间,供电企业营销业务重点在夯实基础管理上,强化狠抓标准化管理,努力实现营销精益化、一体化营销管理能力的提高。本文依托国家电力公司《关于电力营销管理信息系统开发的有关规范》和供电公司电力营销业务有关管理办法,以先进的客户关系管理理论为指导,提出系统改进方案,构建优化模型,对营销系统的市场、功能需求状况进行了极为详细的分析。并从系统Database设计、电力营销平台的软、硬件设计及平台的功能特点、结构、模块应用等提出了设计方案,并对设计进行了系统优化。本文开展的工作主要有一下几点:(1)了解并探讨电力营销管理信息系统开发的电力行业背景及现状,分析了国内外学者对电力营销相关理论的研究及实际应用状况,并阐述其实现意义。(2)分析阐述电力营销系统的内涵和应用分类,系统所采用的一些关键技术。主要包括数据技术、计算机编程技术以及系统架构技术等;对电力企业营销系统现状需求进行了详细的分析。通过实地调研供电企业营销业务需求情况以及企业组织架构,阐述了供电企业营销业务的特征,对供电企业营销业务信息系统的建设和功能应用现状进行了重点研究。(3)介绍电力营销管理系统的主要模块功能设计、系统架构设计、数据库设计、提出供电企业营销业务管理系统优化设计方案。对系统功能模块重组、业务流程、功能设计等方面进行了优化。