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从“智慧地球”的概念被提出,智慧城市的建设,智慧旅游的发展再到现在智慧酒店的兴起,离不开时代进步背景下智能化进程的发展。智慧酒店是酒店业与科技信息技术相结合的产物,也是未来酒店业发展的趋势。我国智慧酒店建设已有先例,早在2009年,杭州黄龙饭店就与IBM公司合作打造国内首家智慧酒店。尽管如此,仍然不能改变智慧酒店的发展处于初级阶段的现状,业界对智慧酒店的建设尚未形成统一明确的标准。由于商业模式、所处区域、客户群体以及管理模式的不同,打造智慧酒店构建路径也不完全一样。但是酒店的建设、酒店提供的产品最终都是为消费者服务,最终核心思维一定是以消费者需求为导向,目的是增强客户粘性,帮助酒店实现利益最大化,最终实现转型升级。在酒店业高速发展的热潮中,目前智慧酒店构建路径在顾客需求方向的研究还存在理论盲点,因此,本文基于顾客需求的视角对智慧酒店构建路径进行研究分析,希望对智慧酒店的建设起到一定的支撑作用。首先,查阅文献资料进行汇总分析,确定本文选题背景、研究的目的和意义,对国内外智慧酒店研究现状进行文献综述,将智慧酒店的定义进行整理,提出本文对智慧酒店的定义,对其相关概念进行界定,确定论文的研究框架和路线,介绍本文的研究和数据处理方法以及使用的相关理论基础与技术支撑,提出论文的创新点。其次,选取基于顾客需求的智慧酒店构建调查问卷的相关指标,设计并发放调查问卷,使用SPSS17.0对回收的调查问卷数据进行描述性分析、信度与效度分析、因子分析、相关性检测以及逐步回归分析,通过数据分析得出结论:第一,顾客对智慧酒店构建有较大需求;第二,科技平台、个性化平台以及综合服务平台的构建与顾客需求的智慧酒店构建有显著的正相关关系。再次,调查基于顾客体验的样本酒店智慧化建设情况,得出样本酒店智慧化程度不足的结论,分析样本酒店智慧化不足原因并提出对策,对样本酒店有针对性的提出智慧酒店构建的实现路径。最后,得出论文的结论与不足之处,并对智慧酒店的未来发展进行展望。