S公司全渠道整合营销管理信息化建设研究

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在中国经济增速放缓,传统制造企业面临产能过剩,以及电子商务快速发展对传统销售模式产生强烈冲击的大背景下,及在国家大力推进“中国制造2025”和“互联网+”行动的政策指导下,越来越多的传统制造企业正在积极探索如何利用信息通讯技术和互联网平台,拓展线上营销网络,实现线上线下整合的全渠道营销管理。本文从信息化建设方案规划的角度,研究传统制造企业如何实现全渠道整合营销管理信息化建设,主要基于国内大部分传统制造企业已建设ERP等内部管理系统并成功运用的现状,以案例企业S公司为原型研究如何建设线上营销平台以及实现线上系统与线下系统融合。首先,在检索和参阅大量营销管理及信息化文献的基础上,提出全渠道整合营销管理信息化概念,并通过对S公司进行深入调研和分析,诊断出S公司在营销管理及信息化建设现状存在的问题,从而提出S公司进行渠道整合营销管理信息化建设的迫切需求。其次,基于现状存在的问题及需求,规划了S公司全渠道整合营销管理信息化建设方案。遵循总体规划,分布实施的建设原则,描绘出S公司信息化总体建设蓝图,重点阐述了统一数据标准的设计方法,深入研究了线上订货系统以及全渠道营销管理平台等需要新增建设的系统,并分析了本次建设规划涉及的ERP、零售电商等已经在运用的关联系统需要进行的配套改造内容。最后,从构建渠道管理体系、提升客户服务质量等方面阐述了S公司全渠道整合营销管理信息化建设方案的应用价值。并从实施规划、保证措施、知识转移等方面提出建设方案实施落地的措施,通过这些措施确保设计方案能够顺利实施落地。本文以S公司为实际载体研究传统制造企业如何通过全渠道整合营销管理信息化规划建设,实现数据互联互通,实现线上电子商务与线下渠道业务的整合营销管理,以及对信息化实施规划和保证措施的研究成果,对于国内的制造企业进行渠道整合营销管理信息化建设具有一定参考价值。
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