本文以H大学为研究对象,以学业指导服务质量为研究内容,对相关文献进行梳理,综合运用SERVQUAL模型、AHP和模糊综合评价法对H大学学业指导服务质量进行综合分析。首先,对我国H大学学业指导体系进行分析;其次,基于SERVQUAL模型构建了5个维度,24个二级指标的评价指标体系。通过调查问卷收集数据,运用AHP和模糊综合评价法对H大学学业指导服务质量进行评价;再次,运用IPA模型矩阵图提出H大学学业指导服务质量提升策略;最后,从构建统一领导与分工负责相结合的学业指导管理体系、建立质量改进机制、树立发展型指导理念三个方面提出保障措施。研究发现,第一,H大学学业指导服务体系具有个性化指导目标、分散型指导流程、多元化指导主体、多样化指导形式等特点。第二,H大学学业指导在机构设置和关键环节上存在一定问题。第三,学生对于H大学学业指导服务质量满意度较低,结果表明H大学学业指导服务质量亟待提升。第四,根据评价结果建立IPA模型矩阵图,从五个维度提出服务质量提升策略,然后从改进区的加强策略、机会区的培育策略、维持区的改进策略和优势区的跃迁策略四方面提出服务质量综合提升策略。最后,提出H大学学业指导服务质量提升的保障措施,从学校、学院、专业（系）、专业教师和管理人员等方面提出构建统一领导与分工负责相结合的学业指导管理体系,建立服务质量改进机制,最后提出要树立发展型指导理念,关注优秀学生,加强对学业困难学生的指导,为H大学学业指导服务提升提供思路。