进入21世纪以来，我国职业教育发展较快，特别是中职教育规模实现了迅速扩张。但是，由于教育资源的限制及生源质量的影响，中职教育质量呈逐渐下降的态势，引起了社会各界的广泛关注。近10多年来，国外采用了一种新的教育质量评价方法，即学生参与的满意度调查方法来衡量职业院校乃至整个职业教育的质量水平。这一方法弥补了以政府、学校或中介机构等为主体进行评价职业教育质量的不足，取得结果为政府加强职业教育管理、增强社会认知起到了重要作用。但是国内外对于教育服务质量研究客体产生了差异，国外多倾向于毕业生，而国内多研究在校生。可见，明确中职教育满意度的调查客体——在校生还是毕业生，是亟待研究解决的课题。本研究采用实证研究法对中职教育服务质量情况进行调查研究，以中职学校在校生和毕业生为调查对象，通过问卷就学生对中职教育服务质量的满意度进行测量。从教材和教学、教师、实习实训情况、校风校纪、学生能力培养、基础设施、学生就业服务和满意度总体情况等方面的满意度情况进行了对比和分析，得出在校生各项得分均值分别为：3.544、3.376、3.254、3.256、3.210、3.152、3.210和3.261，毕业生各项满意度均值分别为：2.110、2.267、2.418、2.326、2.346、2.444、2.373和2.430。研究发现在校生对于中职学校教育服务质量虽能达到基本满意，但总体满意度不高，毕业生对于中职学校教育服务质量达到不满意，距离基本满意还有很大差距，在校生和毕业生之间的认知差异较大，中职学校教育服务质量尚有较大提升空间。中职教育服务质量认知不存在性别差异，但是在校男生和毕业男生、在校女生和毕业女生教育服务质量存在明显差异。基于以上调查结果，本研究对提高中职学校教育服务质量提出以下四条建议：一是理性认知差异，公平合理施测；二是科学把握差异，力求公正有据；三是准确分析差异，逐步提升改进；四是合理运用差异，指导工作实践。