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21世纪的今天,人类社会在经历了农业经济时代和工业经济时代之后,逐步迎来了一个崭新的时代——知识经济时代。这个全新的时代具有不同以往的鲜明特征。同时在这个时代中,企业面临的市场竞争环境日趋残酷和激烈,给企业的持续发展提出了挑战,而企业管理从理念到方法也随之发生了诸多转变,文化管理将成为新时代主流管理思想。作为人类社会应对知识经济挑战的战略性反应,知识管理应运而生。 知识管理作为企业增强核心竞争力的有力武器,其实施却是一项复杂的系统工程,在具体实施过程中,会遇到企业内多方面的阻碍,企业内原有的不适应知识管理的企业文化就是其中主要方面。因此企业文化视角下知识管理实现研究成为理论界不可回避的问题。 在目前日益激烈的全球化竞争中,中国企业如何增强其知识创新能力关系到中国企业的生存和发展。而众多事实表明,中国企业中有些文化不能适应知识管理的需要,总体创新能力不强。因此,企业文化视角下知识管理实现问题研究是中国企业管理实践的迫切需要。 因此,无论是学术理论界还是企业实践界,都不可避免地对以下问题给予关注,并希望找到解决思路和途径。“为什么会出现这种现象?”“企业文化如何对企业知识管理具有决定性的影响作用?”“企业在具体实施知识管理时,如何避免因企业文化相抵触而导致的失败?” 文献统计分析表明(中国期刊全文数据库1994-2004):国内学术界对企业文化视角下企业知识管理实现问题已经开始研究并有了一定的研究成果,但是由于该问题研究还处于起步阶段,研究成果存在着诸多缺陷,比如观点缺乏理论依据、策略措施缺乏系统性和可操作性等,致使学术理论界难以提供对企业知识管理实现的全面而系统的理论指导,大多企业的知识管理实践无法取得突破性进展。 本文的创新之处主要集中在以下三个方面: 新的研究角度。大多数人从技术、组织等角度来研究企业知识管理的实现问题,也有部分人从文化的角度谈及知识管理的实现,但都存在着较粗放、缺乏可操作性的问题。本文中,笔者从分析企业文化与企业知识管理之间关系的角度来探讨企业知识管理的实现问题,并提出了系统的解决方案,具有较强的可操作性。 新的研究思路。大多数人没有全面分析企业文化与企业知识管理之间的关系,就从文化角度提出一些帮助实现企业知识管理的措施,研究思路上存在着缺陷。笔者则遵循“分析研究背景和意义(why)——界定概念、剖析关系(what)——提出解决方案(how)”的思路,论述起来合情合理,研究成果更具有科学性。 新的理论观点。笔者根据对企业文化与企业知识管理二者关系的研究,发现它们在精神层、制度层、行为层、物质层存在着明显的互动影响关系。这种关系成为本论文提出协同实现模式的理论基点。 论文共分三章: 第一章主要对企业文化视角下企业知识管理实现研究的背景和意义进行分析。 本章第一节分析了本研究的三个背景。第一个背景是知识经济时代不同以往的鲜明特征,即创新、学习、知识管理和协同管理;第二个背景是市场环境背景,即经济全球化、产业发展科技化、知识产权竞争化都对企业提出了严峻的挑战;第三个背景是管理背景,即企业管理发展的七个趋势:从科学管理到文化管理,从理性管理到非理性管理,从资本管理到人本管理,从有形资产管理到无形资产管理,从经营管理到战略管理,从集权管理到分权管理,创新管理成为企业管理成功的关键。 本章第二节分析了企业文化视角下企业知识管理实现问题的研究现状。前文已有提及,不再赘述。 本章第三节从理论和实践两方面阐述了本研究的意义,即奠定了企业文化与企业知识管理协同实现的理论基础,填补了企业文化视角下企业知识管理实现研究的理论空白;指导并推动企业知识管理的成功实现,增强企业核心竞争力。 第二章主要对企业文化及企业知识管理进行了概念界定及二者关系的剖析。 本章第一节对企业文化与企业知识管理作了概念界定。本文中的企业文化是一个广泛意义,即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和,它对企业长期经营业绩有着重大的作用。本文中的企业知识管理是一种以知识资源为管理对象以支持企业整体效益提升为目标的有组织的动态管理活动,它为企业知识创新提供了隐性知识与显性知识之间、个体知识与组织知识之间的相互转化机制。 本章第二节对企业文化与企业知识管理间的关系进行了剖析。总的来说,二者在精神层、行为层、制度层、物质层四个层次上存在着紧密的互动影响关系。企业文化对企业知识管理的影响体现在:企业文化决定了企业对知识的认识,影响员工个体知识与企业组织知识之间的关系,影响隐性知识与显性知识之间的相互转化;企业知识管理对企业文化的影响体现在:企业知识管理影响了企业的物质文化、行为文化、制度文化和精神文化。 第三章主要在企业文化与企业知识管理间的关系基础上,引入协同学思想,构建了企业文化与企业知识管理协同实现模式。 本章第一节阐述了企业文化与企业知识管理协同实现的理论和实践两方面依据。具体来说,系统论基础上的协同学思想及企业文化与企业知识管理的关系为实践中企业文化与企业知识管理协同实现提供了理论依据;同时案例分析表明,企业知识管理的实践也要求二者协同实现,也就是说有现实需求和实践依据。 本章第二节重点进行企业文化与企业知识管理协同实现模式的构建。 首先界定了企业文化与企业知识管理协同实现模式的内涵,指出:企业文化与企业知识管理协同实现模式,是基于企业文化与企业知识管理二者关系,依据协同学思想,探索实践中企业文化与企业知识管理如何进行协同以促进二者良性互动、协调发展并最终达到企业整体绩效提升的一套解决方案。其主要功能在于发挥二者在企业管理中的积极协同作用,服务于企业基于知识的整体发展战略。 接着,分析了企业文化与企业知识管理协同实现模式构建的原则、基本前提,并在此基础上从四个层次构建了协同实现模式的主要内容:精神层上的协同——树立以重视知识、重视人才为主导的价值观念;制度层上的协同——建立以促进交流、鼓励合作为目标的组织结构和激励机制;行为层上的协同——倡导以知识共享、知识创新为主要内容的行为方式;物质层上的协同——建设以知识管理系统为重要组成部分的技术基础设施。 然后,讨论了企业文化与企业知识管理协同实现模式的实施要点:设立实施机构、需求评估、行政指导、变革基础结构、教育和培训、监测和评价。 最后,说明了企业文化与企业知识管理协同实现模式的适应性:本模式对实行集中管理的企业和分散管理的企业内各部门适用。