为了方便员工之间的交流,以及为了节省建设成本,开放式办公室已经逐渐取代传统的封闭式办公室,成为现代办公室布局的主要形式。但是,开放式办公室在增加交流的同时,却给办公环境和员工带来了多种形式的干扰,主要为谈话干扰、视觉干扰和噪音干扰等。实验1对视觉干扰和工作绩效的关系进行了研究,结果发现视觉干扰对简单任务工作绩效没有影响,只对复杂任务工作绩效有影响;同时发现脚步声噪音干扰对简单任务和复杂任务工作绩效都没有影响。实验2进一步研究视觉干扰的影响因素,验证了视觉干扰次数和视觉干扰时间长度是决定视觉干扰程度的两个主要因素,增加视觉干扰次数和时间都会使视觉干扰对复杂任务工作绩效的影响增大。然后对视觉干扰次数和视觉干扰时间进行了变换,定义了视觉干扰频率和视觉干扰比率,建立了绩效损失与视觉干扰频率和视觉干扰比率的回归模型,提出了视觉干扰绩效损失函数。在视觉干扰研究的基础上,以及在已有谈话干扰研究结论前提下,本文又将视觉干扰和谈话干扰结合起来加以分析。通过实验3发现在视野范围内的谈话和不在视野范围内的谈话对工作绩效的影响是不同的,这就说明以谈话为主要形式的干扰,不仅存在传统意义上的谈话干扰,还存在视觉干扰。在心算测试和短期记忆测试两种实验任务得到的以绩效损失为因变量,谈话干扰与视觉干扰为自变量的回归模型中,谈话干扰和视觉干扰的系数存在恒定的比例关系,约为1.7:1,这说明谈话干扰对复杂任务绩效损失的影响是视觉干扰的1.7倍。在此基础上,本文建立了包含谈话干扰和视觉干扰的视听绩效损失函数。为了减少工作环境中干扰对工作绩效的影响,在办公室布局时需要考虑员工相互间的干扰。借鉴工厂布局中的系统布置设计(SLP)方法,开发了基于交流量的系统布置设计(CSLP)方法,并以节点处受干扰程度最低作为衡量办公室布局方案优劣的标准。并通过解决一个实际布局问题,阐述了CSLP的具体应用方法及其对减少工作地干扰的作用。