导游服务贯穿于旅游活动的各个环节，是旅游者与旅行社及其他旅游要素供应商联系的桥梁，在旅游活动中扮演着关键角色，导游水平的高低直接影响着游客满意度。随着我国国民收入水平的不断提高，旅游大众化的进程逐步加快，旅游市场规模不断扩大，导游从业人员迅速增加，导游职业社会化的趋势越来越明显。然而，我国导游人员准入门槛较低，导游整体素质比较差，加上导游管理主体位置的缺失，造成了目前我国导游管理的混乱，游客和社会导游的利益难以维护，旅行社服务质量难以保证，这些都严重影响着我国旅游业的健康发展。因此，深入分析现有导游管理机制存在的问题，大胆创新，构建适合我国旅游业发展需求的导游管理体系非常必要而且十分紧迫。本文在深入研究导游管理相关理论的基础上，引入了人力资源共享服务中心（HRSSC）的理念，以导游人员和旅行社集团作为研究对象，试图通过构建导游资源共享服务中心，来明确旅行社对导游人员管理的主体位置，加强旅行社对导游人员的激励和约束。本文重点分析了我国旅行社集团构建导游资源共享服务中心的必要性、可行性及其风险，并对旅行社组织变革、业务流程设计、导游资源共享服务中心的组织架构、运作及保障措施进行了深入分析，以求通过构建导游资源共享服务中心来提高我国旅行社集团的导游管理水平和对分支机构的控制能力。