随着企业社会责任全球化的推进,企业社会责任引发了各界的广泛关注,然而,在我国社会责任的问题却没有得到企业应有的重视。而消费者是企业的关键利益相关者,如果他们能“用钞票发言”,以自身力量激励企业积极开展企业社会责任活动,抵制不良的企业社会责任行为,就可以对企业履行社会责任的方式和积极性产生重要影响,消费者利益也能因此得到保障。基于此,研究企业社会责任感知对中国消费者回应的影响,具有重要的理论和实践意义。因此,本文从消费者视角出发,研究企业社会责任感知是否会对消费者信任以及购买意愿产生影响,并通过信任中介作用的验证来解释企业社会责任感知如何影响购买意愿;在此基础上,进一步将视角聚焦于消费者非直接相关的企业社会责任,研究价格与这类企业社会责任的交互作用;并通过验证企业社会责任支持的调节作用,来探讨与消费者非直接相关的企业社会责任对哪类消费者的购买意愿的影响更显著。通过对消费者企业社会责任回应整体情况的探索,寄予了解中国消费者的企业社会责任态度。结合以上的研究目的,基于国内外学者的研究成果,本文通过逻辑推演提出了研究的理论框架和假设。并以问卷调查和实验相结合的方式收集到有效数据共计1153份,据此进行实证分析,最后得出了研究结果,表明:(1)在中国背景下,企业社会责任感知会对消费者的信任和购买意愿产生显著正向影响;(2)消费者信任在企业社会责任感知和购买意愿间发挥中介作用;(3)与消费者非直接相关的企业社会责任感知和价格间不存在交互作用,具体而言,与消费者非直接相关的企业社会责任感知不会消除消费者对价格的敏感性,但对消费者购买意愿的影响却大于价格;(4)企业社会责任支持在与消费者直接相关的企业社会责任感知和购买意愿之间发挥调节作用。在实践中,管理者对中国消费者的企业社会责任态度的模糊认知,一定程度上抑制了企业对社会责任履行的积极性。而本文的实证结果可以帮助管理者了解中国消费者的企业责任态度,从而推动企业积极地实施社会责任战略,并指引企业有效地进行企业社会责任营销。另外,从理论意义来看,本研究也丰富了发展中国家背景下的企业社会责任研究。