近年来,伴随着现代经济的快速发展,我国零售商业的运营模式正在发生巨大的变化,原先较为零散而简单的零售商业经营模式正在向着网络化、信息化、系统化方向发展,由此催生出了大量的新零售商业业态,推动形成了整个零售行业的多元化发展格局。零售企业该如何正确选择切实有效的商业运营策略,以保证企业的可持续发展,成为现代零售企业面临的难题。本文研究通过案例分析,采用访谈、问卷调查等社会调查研究方法探究社区零售商业的运营策略。本文选取上海浦东新区的C新镇为研究案例,随着C新镇的城镇规划逐步完善,城市零售商业空间的标准化规划,零售商获得了更多的发展机会。社区零售商业运营模式中涉及社区、商业运营商、城市管理者三方主体,其中“以人为本”是社区零售商业运营模式的重要特征。本文通过调查问卷数据及走访调查分析“社区”主体,探究社区居民的硬件、软件因素与消费倾向、消费模式之间的关联性。本文研究发现,社区居民不同年龄层次对商品质量的要求均较高、购买者对商品的价格在意程度直接受到其收入水平的影响、而年龄在其中表现出的影响力较小等研究结论。商业运营商在选择社区零售商业经营模式时把经营理念、绩效、运营管理因素等作为最主要的选择依据,城市管理者则通过法律法规、城市规划、社区主导等方式参与到社区零售商业的运营管理中。本文基于社区零售商业运营中三大主体研究结论,从优化社区居民生活质量出发,结合社区零售商业可辐射范围的规划,到促进社区多元零售商业业态的发展提供社区零售商业运营策略建议,整体上需要合适的经营理念、详尽的社区调查、商业经营模式的合理设置及可持续发展。当下,需要结合不同社区实际情况针对性使用不同策略;未来在“新城镇规划”及“老龄化”环境下,C新镇社区零售商业将采用更贴合实际的运营策略。本文研究采用的是社会调查方法中的问卷调查法和半结构化访谈法,调查样本抽取的数量和随机性仅具有C新镇4个社区的代表性,而每个社区都具备明显差异的特征,因此本文提出的社区零售商业运营策略适用范围有限。本文研究仅提供了探究社区零售商业运营策略的视角,后续可结合大数据样本探究社区零售商业普遍性发展策略。