在党的二十大报告中强调“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务”作为国民经济中重要组成部分的旅游产业应该顺应时代发展的需要,深化质量、动力和效率的变革,持续推进旅游服务质量的不断提升。三年疫情的结束,人们更加渴望回归自然和亲近自然,也更加重视出游的价值和美好的服务体验,湿地公园凭借其独特的自然风光和生态资源,能满足人们休闲放松的精神需求,正逐渐成为人们崇尚的旅游方式之一。苏州水域资源丰富,湿地公园建设水平位居全国前列,目前已经建成的湿地公园就有21个,规划的湿地小区有87个,但是也正是这样优异的资源条件使得同区位湿地公园存在同质化严重、文化特色不具有代表性、个性化特征不明显等共性的问题,也存在着信息化服务设备不够完善、盈利模式单一,现场人员服务水平不高等硬件和软件方面的问题。通过查阅湿地公园旅游服务质量相关的研究发现,其中关于环境规划建设和生态服务功能的研究偏多,对旅游服务质量的研究偏少。苏州太湖国家湿地公园2011完成开发建设是江苏省首批国家湿地公园,有丰富的动植物资源和深厚的历史文化资源,所以,本文以苏州太湖国家湿地公园为研究对象比较具有代表性,对其旅游服务质量展开的评价和提升研究具有一定的理论和现实意义。本文以SERVPERF服务质量评价模型为理论基础,参考国内外旅游服务质量相关研究成果,从有形性、可靠性、响应性、体贴性、安全性和有趣性七个维度和24项具体构建湿地公园的旅游服务质量评价体系,设计调查问卷并展开试调研,通过数据的分析对调查问卷和评价体系的科学性和合理性进行检验。采用通过检验的调查问卷对苏州太湖国家湿地公园的游客展开正式调研,运用SPSS统计软件对调研结果数据进行分析,首先是信度和效度分析检验数据的可靠性和有效性;使用描述性统计分析对调研的人员信息进行分类整理,使用标准差和平均值来分析旅游服务质量中存在的具体问题;使用AHP层次分析法确定指标权重、运用模糊综合评价模型评价该景区的整体旅游服务质量。并得出分析结论:（1）苏州太湖国家湿地公园旅游服务质量模糊评价结果Y=3.69,综合服务质量一般。（2）苏州太湖国家湿地公园旅游服务质量需要重点提升的具体指标归纳为五个方面的问题,分别是:湿地公园消费模式、湿地旅游特色产品、人员服务水平、智慧旅游服务和游客体验五个方面的问题。根据以上分析结论从以下五个方面给出苏州太湖国家湿地公园旅游服务质量提升的对策和建议,分别是:（1）调整湿地公园的盈利模式。改变现有的高基础性消费和低非基础性消费组合的消费结构问题,深挖非基础性消费项目带动游客的二次消费,为湿地公园创造更多的收益。（2）丰富湿地旅游特色产品。首先是提高核心产品的新引力,加强湿地保护打造湿地特色产品;然后是打造特色化的文化产品,使湿地旅游留下深刻的印象。（3）提高现场人员的综合服务水平。首先需要提升的是现场服务人员的服务意识水平,服务意识决定服务行为,而服务行为也会反作用影响服务的思想意识水平;然后是提高服务效率和优化服务流程;最后还要加强现场服务人员的综合服务能力的提升。（4）智慧旅游服务升级。一方面需要提升湿地公园的信息化服务水平,除了WIFI全覆盖之外,还可以增加其它现代化技术丰富与人们的互动;另一方面是把互联网技术和大数据引入现代旅游服务中,使湿地公园与游客紧密互动,及时把握游客需求。（5）增加游客的体验活动。升级娱乐设施、研发体验项目、游戏活动等各种不同的模式使游客参与基中,加深人们的游乐体验。通过以上的研究,希望能够为湿地公园旅游服务质量的评价和提升提供参考。