上海市作为全国直辖市,2009年GDP达到1.49万亿人民币,根据2009年上海市机动车保有量为147万辆,车用润滑油市场规模接近10亿元,但是XX公司“昆仑”润滑油在上海销售市场却呈现瓶颈期问题。如近两年市场增长乏力,市场渠道无序竞争,企业和渠道利润降低,陷入价格竞争泥潭,在象征高利润的中高端润滑油的市场份额却在下滑,品牌高端认知度不高等,而这些都制约了“昆仑”润滑油在上海市场的增长。本文分析了“昆仑”润滑油在上海地区的营销现状,从市场规模、竞争对手的对比分析,对上海地区终端客户的实地问卷调查的研究以及结合4RS理论,指出上海地区XX公司“昆仑”润滑油营销方案模式调整的必要性。在此背景下,引入客户关系管理理论,体验营销理论和相关供应链管理理论,在以此理论为基础上,做出XX公司上海营销方案的设计,包括直营混合销售平台的设计,直营混合销售平台的渠道通路设计,体验式营销终端店的设计,客户关系管理平台的设计和直营混合销售平台的市场推广设计。围绕营销模式的设计,做出了上海直营混合销售平台营销方案的实施与准备,以及在操作中必须要注意的成本控制管理和绩效管理等的问题。方案设计的目标是使XX公司在上海地区润滑油激烈的市场竞争中找到“昆仑”润滑油销售驶向蓝海市场的方向,同时类似于上海这样的特大城市润滑油市场的营销方案的成功也将对XX公司的进一步发展有重要地意义,从而最终希望能够为我国国产润滑油品牌的渠道营销提供新的思路。