标杆管理是企业在同行业或企业内部选取业绩优秀企业或优秀单元为标杆，借鉴、学习标杆的先进经验，确立对标学习改进方案并付诸实施，使企业资源处于最佳状态的一种良性循环的管理方法;是企业在现代管理中，改善经营业绩，提高企业核心竞争力的有效管理工具之一。标杆管理是系统的、持续性的评估过程，核心是模仿与创新，理念是持续改进。　　X煤炭运销公司（以下简称X公司）是国有重点能源企业——A集团下属的煤炭经销公司，2007年成为全国第一、世界第二的煤炭经销商。2011年初，X公司启动“学上海”对标活动，在公司内部开展标杆管理，有效提升了基础管理水平，提高了经营业绩，取得了良好的效果。　　本文在对标杆管理理论研究的基础上，结合X公司的管理现状，对“学上海”对标活动实践进行案例分析，探讨该公司实施标杆管理的成果及启示，为X公司未来的发展和同类型企业提供借鉴。本文共分五部分，第一部分，简述研究背景、研究意义与研究思路;第二部分，概述标杆管理基本理论、标杆管理与业务流程、内控管理、企业文化之间的关系，介绍国内外研究现状;第三部分，概述X公司发展现状，对存在的问题进行分析，分析该公司实施标杆管理的必要性;第四部分，分析X公司确定标杆管理内容以及选取标杆对象的过程，阐述标杆管理具体实施方案，分析标杆管理在X公司的业务流程、内控管理以及企业文化方面的应用，总结标杆管理应用的成果，并分析应用过程中存在的问题;第五部分，阐述标杆管理的应用启示。