目的：对引起非医疗过失性医疗纠纷的成因进行分析,提出相应对策,防范非医疗过失性医疗纠纷的发生,促进和谐医患关系的构建。方法：对某三级甲等医院2006年1月-2008年12月记录并处理完毕的301例医疗纠纷资料进行分析,其中非医疗过失性医疗纠纷289起。分析非医疗过失性医疗纠纷发生的医、患方及社会原因并计算构成比分布,进行统计学处理。结果：三年中非医疗过失性医疗纠纷的科室分布居前三位的分别是：外科(住院部)占51.5%,内科(住院部)占31.6%,门、急诊占10.3%；在引发非医疗过失性医疗纠纷的医方原因中居前三位的是：医疗意外及并发症占16.3%,医患沟通不良占13.3%,服务态度欠佳占8.3%；患方原因中,信息不对称占22.9%、无理取闹占18.6%；社会原因中,媒体不实的报道占6.7%,医疗政策原因占5.3%。结论：信息不对称、无理取闹、医疗意外及并发症以及医患沟通不良是导致非医疗过失性医疗纠纷的主要原因。我们可以通过提升医务人员技术水平,强化服务意识；加强对患者及家属的健康教育和专科疾病宣教,缩小医患之间医学信息不对等的差距；维护患者的安全与尊严,尊重患者的知情同意权、自主选择权；严格按照现行的法律法规处理医疗纠纷,打消极少数患者及家属希望通过制造医疗纠纷获取不正当利益的不良念头；建立医疗风险保险制度和健全社会福利制度；充分发挥媒体舆论的正面导向作用,加大对卫生事业的宣传力度来减少医疗纠纷的发生。