情绪智力理论在企业管理中的应用策略研究

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情绪智力是指情绪控制能力,也称为情商,其对个人的成功、企业管理及教育培训等方面起着越来越重要的作用。本论文在借鉴中外相关理论的基础上,通过研究和探索,创新性的把情绪智力分为四个大的维度:自我、他人、认知和管理。并分别对应8个子维度:自我情绪认识,自我情绪表达,自我情绪控制和自我情绪调节;他人情绪认识,他人情绪推理,他人情绪感受,他人情绪调控。基于此理论开发出一套测试量表,在尽量保证全面充实的基础上达到简单,方便,易于理解和实施的效果。使用此量表可以较为准确的测试出被测试者整体及各维度的情绪智力水平。论文结合各种案例探讨情绪智力在企业管理中的应用策略。本文通过情绪智力在企业管理的相关研究得出,提高企业整体效率有3个关键因素:第一,招募员工时情绪智力工具应用很重要,通过比对岗位职责需求和候选人的情绪智力测试报告,可以有效实现能岗匹配,提高效率。第二,领导的情绪智力管理很重要;理智做关键决策或创建良好的文化氛围都可以提高效率。第三,员工自身的情绪智力管理很重要,良好的沟通和团队合作能力可以有效提高效率。
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