企业作为最重要的人类组织之一,存在着各种各样的冲突问题,这也是企业管理者不可回避的现实问题之一。当前中国正经历着一场深刻的社会转型,这种转型意味着整个社会的经济、政治、文化体制和人们的利益结构正在发生前所未有的重大调整。这对一个深受传统儒家文化熏陶和习惯于平稳的生活方式的社会成员来说,无疑是一种考验和挑战。在这个大背景下,为适应整个社会经济发展的需要,企业的管理体制也进行着改革,在新的时代背景下,对企业面临的冲突问题进行深刻而全面的分析、对其管理策略进行研究探讨具有重要的理论意义和应用价值。本文通过总结分析国内外研究人际冲突问题的相关文献,对A地某企业调查研究,将企业内部人际冲突的表现、特点、形成过程做系统全面的梳理,并从成员的相互依赖性、差异性、企业管理机制不完善以及外部环境四个方面分析了企业内部人际冲突形成的原因,然后从积极和消极两个方面分析了冲突的影响,在对冲突的诊断和预防分析的基础上,从管理原则、方式选择和有效激发利用冲突三个方面探讨了企业对冲突的管理。