从20世纪末到今天，毫无疑问电子商务使得人们的生活方式发生了巨变。尽管有人对直接面对营业员讨价还价乐此不疲，但随着生活节奏的加快，逛街购物太费时间，许多人出于不愿面对营业员的冷淡或过于热情的态度，不善于讨价还价，不想公开自己的购物隐私等原因，视逛街购物为一种负担。随着电子商务的普及和上网人数的增加，在网上浏览商品，并完成购物、支付，已经被越来越多的人所接受和使用。由于电商品牌都是基于B2C电子商务的同类品牌，导致产品同质化严重，服装行业尤为明显，那么如何在如此激烈的竞争中占有一定的市场份额并成为领导力品牌，情感营销非常关键。随着经济全球化的发展，国内的企业家们都意识到市场竞争的激烈，他们大多数认为品牌国际化的发展是必然的，但是很多管理者都只是停留在表面的认识上，对品牌的投入普遍偏低。大多数企业都在努力卖产品，而不知道要使企业长青更重要的是卖情感。当今经济社会从全球化发展到个性化，从零售方式扩展到网络销售，人们的基本需求和服务可以方便、快速的得到满足，这使得消费者在购买之前考虑的不仅是基本需求的满足，而是更加关注一些新奇、独特、个性的产品和服务上，也就是情感上的满足。当今消费者大多拥有自己钟情的品牌，这使得后起原创品牌想要在众品牌中脱颖而出变得越来越难。虽然后起品牌有着自己的个性，但是市场远不及那些已经具有特定消费群体的“名牌”。品牌情感是品牌与生俱来的，它所起到的强大促销力量，是品牌的自身力量的释放。品牌必须同消费者的生活方式及消费价值观联系起来，消费者会对能够为他们提供情感满足的品牌产生信任和依赖。因此在电商品牌设计上，要从同理心的角度研究分析不同消费群体的喜好和偏向，找准定位，并从消费群的情感需求出发对各个接触点进行品牌设计，坚持品牌信仰，提高品牌忠诚度。在欧美等国家电商品牌设计中，对消费者情感体验和品牌设计理念的实践性的研究与应用已经趋于成熟了，而在我国，对于情感化品牌设计理念的重视似乎才刚刚起步，在品牌的发展中存在很多问题，特别对品牌意识的理解还不够深入。如“天猫原创”是天猫商城基于互联网电子商务推出的的全新品牌概念，是指在天猫平台上诞生成长的年轻品牌，这些年轻品牌气质非凡，他们是各个领域的佼佼者，口号是“天生不一样”。天猫原创给梦想者提供了创造的平台，然而这个新生物还很稚嫩。它们应该采取什么样的策略，如何在激烈的竞争中占有一定的市场份额，怎样做成领导力品牌，都是本文需要研究的内容。本文将从心理学、品牌设计、品牌驱动创新、设计思维等领域论证情感体验在品牌设计及形象推广中的重要性，并以Dopure为例，从消费者情感体验的角度对各个接触点的设计进行探讨，为我国电商品牌的创新和发展提供一些有价值的参考。