【摘 要】
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随着市场机制的不断完善,酒店市场从20世纪八十年代的供不应求的卖方市场转向了九十年代的供求基本平衡的局面,目前更转向了供过于求为主要特征的买方市场,微利时代已经悄然
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随着市场机制的不断完善,酒店市场从20世纪八十年代的供不应求的卖方市场转向了九十年代的供求基本平衡的局面,目前更转向了供过于求为主要特征的买方市场,微利时代已经悄然而至。2005年前,神华国际大酒店作为包头市唯一的一家五星级酒店在当地的地位是独一无二的,几乎独揽了包头市的高端客房消费市场。随着海德假日酒店、香格里拉国际大酒店的相继开业以及周边各种商务酒店和快捷酒店的不断涌起,酒店迅速的增长增加了市场竞争的激烈性,给神华国际大酒店带来了前所未有的挑战。神华国际大酒店如何在酒店的服务营销管理方面做出自己的品质和差异化是摆在神华国际大酒店面前的一个重要的课题。本文首先分析了神华国际大酒店面临的宏微观环境,得出包头经济和旅游业的高速发展必然带动本地区酒店业的高速发展,但是包头地区近几年其他大型酒店的迅速增长给神华国际大酒店的发展带来了极大的挑战。其次,通过分析神华酒店的经营状况以及优劣势,得出神华国际大酒店必须及时调整销售策略,优化组合产品并同时提高软、硬件能力,制定出正确的经营策略,建立现代的管理体系,实施适时的营销策略是神华国际大酒店的当务之急。最后,针对神华国际大酒店现有的营销策略面临的问题,提出了酒店营销应该采取的相关策略。希望通过本论文的研究能够厘清神华国际大酒店在激烈的市场竞争中所面临的严峻形势,找出一条解决神华国际大酒店在服务营销管理方面的可行的道路。同时也为酒店服务营销管理研究提供一个较为典型的案例。
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