随着电子商务的迅猛发展,以阿里巴巴为首的电商以其强大的平台优势开始进军金融领域,传统的银行业受到了很大的冲击,如何挖掘现有客户的潜在需求,拓展新客户,寻找新的利润增长点,维护其金融领域的地位,成为商业银行关注的焦点,目前商业银行已经不再甘于只做电子商务链条末端的支付结算业务,而是凭借其强大的资源优势和成熟的系统优势,开始全面开展电子商务业务,各大商业银行已经纷纷建立自己的电商平台,目前有例如建设银行、工商银行、交通银行在内的多家银行搭建了自己的电子商务平台,为客户提供互联网金融服务。2012年,建设银行创立了第一个电子商务平台——“善融商务”,开启“互联网+商业+金融”模式的先河。“善融商务”包含了商品批发及零售、融资服务、金融服务、个人住房交易等金融和商务服务,这样既能为客户提供商品在线交易的功能,又能为客户提供各种金融融资服务,信息咨询等特色服务。本文对建设银行青岛分行“善融商务”平台的运营模式研究从电子商务的基础概念和平台的基础理论入手。首先介绍了电子商务的概念,在了解电子商务平台理论的基础上阐述了电子商务在我国的发展现状,对电子商务平台的模式进行详细的分析,进而展开对建设银行青岛分行“善融商务”平台现状的分析,包括对企业商城和个人商城近三年来的经营数据分析,其平台提供的服务、运营模式、发展优势及其面临的竞争。其次是对建设银行青岛分行电商平台运营模式存在的问题进行剖析,从机制建设、运营推广和创新性等方面着手,找出其存在问题的成因。最后是对建设银行青岛分行“善融商务”平台发展提出了相应的建议。商业银行要发展电商平台,首先要对自身的优势和劣势有清楚的了解,对目前发展良好的大型电商企业好的经营方式和运营经验进行借鉴和学习;其次要加强对商业银行内部制度的建设,优化运营流程,加强对专业人才的培养、加强跨界合作、提高客户的体验,不断提升“善融商务”平台的竞争力,更适应电子商务的发展。