近年来，服务型政府理念越来越深入人心，税务部门作为政府部门的一个重要组成部分，其“纳税服务”建设不仅代表着税收征管未来的发展方向,更反映着服务型政府的形象。因此，多年来不少学者及税务部门都十分重视对“纳税服务”的研究。然而，由于我国的纳税服务建设尚处于起步阶段，相关的服务准则等还未统一规范，因此如何通过服务来降低纳税人的税收成本、提高税收征管质量，进而推进服务型政府的构建成为一个值得研究和探讨的问题。本文，笔者利用在税务部门工作的优势，希望通过理论与实践相结合的研究，揭示当前纳税服务的现状，分析其中存在的问题，由此提出解决问题的对策。本文共分为六个章节：第一章为全文的绪论部分,从总体上介绍了本文的研究背景、意义、国内外现状、框架、内容、创新点及不足。第二章为理论分析,具体界定了纳税服务及服务型政府的定义和内涵，并从服务型政府理念、新公共管理理论、税收遵从理论三方面，探讨其对纳税服务的启示，为接下来的实践分析奠定理论基础。第三章为实证分析,首先是对上海市闵行区税务局纳税服务现状进行具体分析，然后通过采用调查问卷的方法，对200名纳税人进行了满意度调查，根据调查反馈的结果，总结出目前纳税服务中存在的主要问题。第四章为国外纳税服务经验借鉴,通过全面总结美国、德国、日本、澳大利亚维多利亚州的纳税服务经验，分析出其对我国纳税服务建设的启示。第五章为完善纳税服务的思考和对策,根据全文的理论和实践分析，提出在我国优化纳税服务建设的对策和建议。第六章为结语。