移动通信运营商的话音收入正在逐年下降,为了确保运营商收入和利润的最大化,防止ARPU进一步下滑和用户离网,移动通信运营商必须大力发展移动数据等增值业务。近年来,我国产业集群经济得到了迅猛发展,产生了大量以产业集群形式存在的中小企业,这些企业多数处于信息化的初级阶段,对企业信息化建设有着迫切地需求,因此笔者认为移动通信运营商应该抓住这一市场机遇,整合自身优势,开拓中小企业信息化服务市场,为其提供相应的行业信息化解决方案。首先,本文通过分析国内外电信运营商推进中小企业信息化情况以及国内外学者对企业信息化的研究成果,总结开展信息化建设的经验教训以及给本文研究信息化战略带来的启示;其次,通过研究企业信息化、产业集群、价值链等相关理论,提出了研究中小企业信息化需求的理论模型——企业内部和外部信息链;再次,借助该理论模型,本文通过分析中小企业信息化需求提出了移动运营商推进中小企业信息化的价值链战略以及包括产品、价格、渠道和服务四个方面的运营战略;最后,通过对广东移动佛山分公司开展的陶瓷行业信息化业务进行实证研究,验证了本文构建的理论体系的正确性和实用价值。