随着金融危机的逐渐度过,国内百货零售业市场日趋回暖,2009年,我国实现社会消费品零售总额125342.7亿元,比上年增长15.5%,并呈现出上半年增长平稳,下半年逐季走高的态势。面对国外零售巨头和国内本土零售企业的强有力竞争,如何占有市场,保持企业自身的核心竞争力成为赢得竞争的关键。而若要保持住核心竞争优势,就必须依靠各种资源统筹整合,共同作用于企业的生存和发展,这其中,人力资源管理成为重中之重。员工,尤其是核心员工,构成了企业稀缺而重要的资源。吸引并留住核心员工,对核心员工进行有效激励成为了促进企业发展,实现企业战略目标的重要因素之一。当今,单纯物质激励已不能满足员工多元化的需求,非物质激励引起了越来越多学者的关注。本文抛开以往只围绕非物质激励机制展开研究的传统思路,从管理学、心理学、组织行为学等角度,将非物质激励理论与激励阶梯理论相结合,以YDJ百货公司核心员工激励现状为研究对象,以核心员工的界定、非物质激励的概念、激励阶梯的涵义和作用等为理论依据,从两类核心员工双向激励角度,构建了适用于企业的非物质型激励阶梯一般模式,并提出优化途径。这一模式的提出对百货零售业人力资源管理的发展具有一定的理论和现实意义。首先,本文首次构建了非物质型激励阶梯双向激励模式,分别针对管理层和高级熟练技术人才两类核心员工的不同职业理想和精神追求,在双向激励中更注重非物质激励阶梯的逐层递进的过程,而不是一蹴而就。在这一激励过程中,既要满足核心员工的个人需求,如工作环境亲和、工作具有挑战性等需求,又要满足职业理想实现,与组织双向认同,建立心理契约等组织层面激励的要求,使这一激励模式能够长效的、深远的、全面的发挥作用。其次,本文尝试提出了物质激励与非物质激励具有“互动”关系这一特点,即物质激励与非物质激励相辅相成,互相促进,互相推动。作为企业管理者,必须要对这一点有明确的认识,才能在物质激励阶梯的基础上,发挥非物质型激励阶梯的强大的精神力量,最终实现员工目标与企业目标的和谐统一,员工和企业达到互惠双赢,共同发展。