志愿服务属于一种公益服务,它具备诸多特性,包括组织性,公益性,无偿性以及志愿性等,在我国经济不断发展和国际地位不断提高的今天,越来越多的人愿意加入志愿服务这一组织,积极履行社会责任和义务。为了把人们参与志愿服务的积极性保护好、引导好、发挥好,使志愿服务保持持久的生机和活力,志愿服务的发展就必须要有健全的管理体制、合理有效的工作机制和相应的政策支持来保障。习近平总书记在十九大报告中指出,推进诚信建设和志愿服务制度化,强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。而这些也是我国志愿服务事业当今乃至未来发展的新希望和新要求。江苏省最晚成立的一个地级市——宿迁,近年来,在志愿服务工作中取得了长足的进步,志愿者队伍结构不断优化,志愿服务内容有力拓展。宿迁市在2017年以年度全国第一,三年综合成绩第一的优异成绩摘得全国文明城市的桂冠,志愿服务展现了这座城市的文明风尚新标志,宿城区作为宿迁的主城区,各类志愿服务组织纷纷搭乘“文明高速列车”,得到了快速发展。伴随志愿服务体系的日益健全,志愿服务反哺城市建设的功能也在不断提升,志愿服务成为提升城市软实力的一张重要名片。宿城区在志愿服务的区域、群体、机制等方面进行拓展创新和示范培育,着力打造专业领域、民生热点的志愿服务品牌。本文以志愿失灵理论、第三方治理理论、自我实现需求理论为理论基础,界定了志愿服务管理的有关概念。在参阅了国内外相关文献资料与研究成果的基础上,借鉴和学习了国内外各种志愿服务管理先进做法与成功经验,以宿迁宿城区为研究对象,对其志愿服务管理现状与所存问题做出了系统的研究,找出了其中的问题与不足,并提出了构建科学完善的志愿服务组织管理体系和强化志愿服务互动平台的建设的对策和建议,以此来更好地培育出优秀的志愿服务管理经营,健全配套管理制度,切实提高该地区志愿服务管理效率。全文是由五个章节构成的。本文第一章主要对本文选题背景,研究内容,国内外研究现状,研究意义与研究思路等进行了梳理与阐述。本文第二章主要对志愿服务管理概念及相关理论进行了介绍,以此来作为本文的理论依据与基础。本文第三章系统分析了宿迁宿城区当前在志愿服务管理方面的状况,明确了其特性与发展走势,并总结了近年来宿城区志愿服务管理所取得的成效、志愿服务管理举措存在的不足和原因;第四章充分借鉴国内外其它地区志愿服务管理问题的成功经验和做法,即科学规划服务管理体系,结合自身特色开展志愿服务活动,加强综合智能平台建设,注重专业人才培养;第五章则在前四章的基础上从多个视角对宿迁宿城区不断强化志愿服务管理的有效策略进行了归总,提出了构建科学完善的志愿服务组织管理体系和强化志愿服务互动平台的建设的有效建议,并指明须重视志愿服务管理精英人才的培养,以此来使得志愿服务管理质量和效率不断提高。