随着网络的日益普及以及人们生活水平的日益提高,网民的数量处在不断增长的状态,网络购物出现在人们的视野并且发展迅猛。购物网站其实就是一个电子超市,用户在网站内寻找商品、选择商品以及在线支付货款,作为电子商务企业的门户,通过网站设计为用户传达准确有效的信息、让用户在网站购物时有良好的体验并感知网站价值,形成依赖感,成为网站的忠诚客户。电子商务企业如何进行网站设计来提升竞争力、吸引更多的忠诚客户就显得尤为重要。本文将对影响电子商务企业顾客忠诚度的要素以及这些要素以何种方式对顾客忠诚度产生影响展开实证分析。本文首先对技术接受模型、网站设计、顾客忠诚度三大方面的文献研究进行了回顾;其次,借鉴前人的研究建立网站设计与顾客忠诚度关系的TAM模型并围绕着模型中的六大变量提出12条假设;第三,根据模型进行相应的量表设计、问卷设计,对初始问卷进行预调研,最后确定问卷内容并发放问卷、收集问卷;第四,通过spss软件对问卷信效度进行分析,对初始模型的12条假设进行检验,论文研究结果表明网站设计中的三个要素均对顾客忠诚度造成极其显著影响,同时也对两个中介变量造成影响;最后,根据分析得出的网站设计对顾客忠诚度的影响肌理以及网络购物用户结构,分别从不同角度提出若干条对策建议。