人才是国家繁荣昌盛、人民幸福富裕、社会文明进步的重要推动力。我国正处于改革发展的关键时期,深入贯彻落实科学发展观,全面推进政治、经济、社会、文化以及生态文明建设,提高工业化、信息化、城镇化、国际化、市场化水平,全面建设小康社会,实现中华民族的伟大复兴,必须以人为本,将人力资源视为第一资源,将人力资源管理视为组织管理的核心。公共管理部门更应将人力资源管理放到重要的位置,将拥有一支稳定的高素质人才队伍视为组织核心竞争力的来源。但是,由于存在地区经济发展水平、组织文化、个人理想追求差异等原因,艰苦边远地区公共管理部门“孔雀东南飞”的现象仍然突出。虽然国家出台多项地区人才扶持政策,但由于软件建设跟不上硬件建设,这一态势在今后一段时期仍将存在。如何吸引、使用、培养、留住人才成为艰苦边远地区公共管理部门从事人力资源管理工作的专家和学者亟待解决的问题。本文参考了多个员工流失理论模型的相关研究成果,从我国国情、艰苦边远地区特殊的地理文化特点以及公务员职业特色的角度,深入分析了MZL海关员工流失的原因。从管理理念、组织文化、人才选拨、职业生涯规划、培训、激励、危机管理等方面进一步探索稳定MZL海关员工队伍的有效途径。以案例研究的形式,从一个侧面为艰苦边远地区公共管理部门解决人才流失问题寻找突破口。