在电力系统的发电、输电和供电过程中,电能计量是非常重要的一个环节。电压断缺相是影响计量准确性的重要因素之一。在各种技术迅速发展的今天,电压断缺相事故的电费补度依旧依赖手工计算。为了把握好这一重要环节,电能计量人员必须具备更高的业务素质和工作技能,当发生电压断缺相事故长时间后再追补电量,会因为现场情况不同情况变化或者人为误差造成计算的准确性降低。较高的误差值一方面易导致电力系统的电量损失或购售电不平衡,同时也已造成客户不满,影响优质服务。因此,在建设和谐的供用电关系的今天,如何提高客户计量断相退补的准确性尤其是提高大客户计量断相退补的准确性,已成为摆在电力企业面前的重大课题。本文先描述了电能计量原理,而后阐述了单相接线电能表、三相四线接线电能表、三相三线电能表常见的断相故障,以及所对应的退补计算方法；然后使用上述方案计算两种不同情况的现场实例,分析出原有操作方案会对电量退补造成影响以及原因所在。后搭建计量测试模拟台,模拟高压熔丝断相环境仿真分析,利用实验室环境分析应退补电量及断相后电压、电流、功率因数、负荷、无功等数据变化情况,然后改进现有方案回顾上述两种现场案例,分析其可行性与准确性。