当前,三大通信运营商是中国物联网产业的主要整合力量,而家庭客户是通信运营商未来发展的一片蓝海,因此,本文整合了技术接受理论、家庭消费影响因素与创新扩散影响因素理论,以技术接受模型为基础,建立了通信运营商家庭客户物联网产品技术接受模型,并进行实证分析,并对通信运营商发展家庭客户以及提供物联网产品给予建议。本文对通信运营商家庭客户选用物联网产品的技术接受因素进行研究,选择运营商家庭客户作为主要的研究对象,以通信运营商目前及将来可以提供的物联网家庭产品作为调研基础,结合技术接受模型以及创新扩散理论,提出了通信运营商家庭客户物联网产品技术接受模型,并进行实证研究。通过对312份有效问卷的分析,发现感知有用性、感知易用性及创新意识对物联网家庭产品的使用意向有正向的影响,安全性和相容性对感知有用性有正向影响,产品设计复杂性对感知易用性有负向影响,互动性对感知易用性有正向的影响。