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近几年IPTV的发展势头正盛,其增值业务进行了多次增值业务包改革。尽管目前学界和业界对IPTV增值业务用户消费已有一定研究,但对湖南IPTV增值业务发展特别是基于用户消费心理的发展研究,未能系统展开。IPTV即交互式网络电视,是一种利用宽带网,集互联网、多媒体、通信等技术于一体,向用户传播包括数字电视在内的多种交互式的服务内容。IPTV的收入分为“前向”和“后向”两种类型。IPTV的技术是其相比于传统媒体以及数字电视的最大优势所在。截至2018年12月底,湖南IPTV电信除电信方分成后增值业务全年营收约7200万,渠道业务落地至31个省级行政区域。目前湖南IPTV已覆盖1130万用户,其中直播用户占比达到94.8%,回看用户占比36.4%,点播用户占比71.1%。近几年IPTV增长业务的市场竞争进一步加剧,新媒体形态不断涌现,并大量进入用户的日常生活,从而促使湖南IPTV增值业务,特别是其用户消费习惯与全体结构呈现出一些新的变化,其变化主要体现为:一是用户消费习惯的变化;二是用户群体结构变化;三是用户注意力分流。湖南IPTV增值业务产生新变化是由多种原因引起的,其中很重要的一个原因是受新媒体为代表的技术因素的冲击和影响,另外还有覆盖扩展、政策驱动、价格驱动以及用户需求多元化等因素影响。湖南IPTV增值业务的受众年龄层情况为:20-30岁用户占比最多,本科及以上用户占比最高,省会长沙在网用户数用户占比最多。在湖南IPTV增值业务受众消费需求心理中用户的主观性需求较强,其消费动机依次为内容兴趣动机、方便家人动机、产品包低价动机、产品包优惠打折动机、点播动机。从用户消费心理来看,影响湖南IPTV增值业务发展因素众多,但主要体现以下四个方面:一是消费者感知与知觉;二是消费者价格心理;三是消费者态度心理;四是消费者家庭心理。基于用户消费心理的湖南IPTV增值业务发展路径主要包括体验化路径、智能化路径以及个性化路径。