咨询行业作为智力密集型的知识服务性产业,已经拥有上百年的发展历史。在当今经济社会中,咨询行业的发展成熟与否成为了衡量一个国家经济水平和综合实力的重要指标之一。咨询公司提供的产品是针对客户需求的定制化服务,如何让公司可以在日益激烈的市场竞争中获得客户认同是非常重要的,这在很大程度上取决于公司的服务营销能力。国内咨询行业市场还处在发展阶段,咨询市场的未来发展趋势将会是不同的咨询公司服务于不同层次和类型的客户,满足客户不同层面的业务需求。目前绝大多数小型咨询公司都面临着资金少、规模小的限制和来自市场的竞争压力,很难在短期内通过产品技术创新获得竞争优势。如何建立适合自己的服务营销策略组合,提高核心竞争力,获得持续健康的企业发展,是小型咨询企业必须要解决的问题。TW咨询公司成立已有十几年的历史,在国内咨询行业快速发展的大趋势下,抓住市场机会得以生存下来。随着公司业务的逐年稳定,公司营业收入也相对稳定,但公司始终没有形成自己显著的专业优势,提升企业的品牌度,一直徘徊在小规模咨询公司的阵营里。这正是国内现存的千万家中小规模咨询公司所面临的普遍问题,就是企业仍能维持经营实现盈利但没有爆发式的业务增长。在上述背景情况下,本文将以TW咨询公司为研究对象,对小型咨询公司的发展现状和存在的问题进行分析,在对TW咨询公司的市场环境运用PEST分析、行业竞争环境运用波特五力模型分析后,基于对TW咨询公司进行SWOT分析总结出企业面临的机会和挑战,自身具备的优势和劣势。结合服务营销的7Ps营销组合理论分析TW咨询公司的服务营销现状,根据现状从而分析问题,提出优化策略,增强企业的竞争能力,实现企业长久健康的发展愿景。本文从“服务营销”角度出发,通过对TW咨询公司这类小型咨询公司的服务营销问题分析,将传统营销模式无法满足的服务需求借助服务营销作用得到实现,进一步丰富了服务营销策略的应用场景,为类似在服务营销方面需要优化的同行提供些思路和借鉴。