【摘 要】
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进入21世纪以来,在互联网金融创新、利率市场化等新的经济背景下,商业银行的盈利空间不断受到挤压,很多银行开始发力于营销。X银行在成立伊始建立了以业绩指标增量完成情况为基础的X银行的对公客户经理考核体系,并在这几年取得了显著的成果。但是随着X银行发展的速度放缓,迫于业绩的压力,X银行前期培养的优秀对公客户经理纷纷离职,具有从业经验的优秀人才难以引进,X银行开始面临人才短缺的挑战。至此,建立公平、科学
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进入21世纪以来,在互联网金融创新、利率市场化等新的经济背景下,商业银行的盈利空间不断受到挤压,很多银行开始发力于营销。X银行在成立伊始建立了以业绩指标增量完成情况为基础的X银行的对公客户经理考核体系,并在这几年取得了显著的成果。但是随着X银行发展的速度放缓,迫于业绩的压力,X银行前期培养的优秀对公客户经理纷纷离职,具有从业经验的优秀人才难以引进,X银行开始面临人才短缺的挑战。至此,建立公平、科学、合理的绩效考核体系已经成为X银行刻不容缓的战略需求。本文在借鉴绩效考核的相关概念与方法的基础上,首先对X银行与X银行对公客户经理现状进行了简介,并从绩效考核方法、指标、流程和绩效考核的周期及结果应用四个方面分析了X银行对公客户经理绩效考核体系现状;然后利用问卷调查和访谈的方法找到了目前X银行对公客户经理绩效考核体系存在的问题并分析了这些问题产生的原因。之后,针对这些问题和产生的原因,在明确了绩效考核改进的目的和思路后,本文采用关键绩效指标法、层次分析法和360度绩效考核法从对公客户经理岗位设置、绩效考核体系指标的构建、绩效考核体系指标权重的确定、绩效考核体系的实施与绩效考核体系的结果应用五个方面阐述了X银行对公客户经理绩效考核体系改进方案;最后,为了X银行对公客户经理绩效考核体系改进方案能够快速地投入实际应用中,本文从管理层的重视层面、组织制度层面、宣传培训层面和企业文化层面提出了相应的具体保障措施。本文的研究首先有利于激发公司客户经理的创造性和积极性,从而为X银行创造更多的价值,这对X银行改进整体绩效考核具有重要的参考价值;其次,本文对对公客户经理绩效考核的研究可以推广到X银行的其它群体,这有利于营造积极的组织氛围,对于银行人力资源管理工作的提升具有积极的意义;最后,本文的研究方法和思路,可以为其他银行或者机构进行公司客户经理绩效考核改进提供一种可以借鉴的思路和方法。
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