近年来,在国内经济下行的宏观环境、银行业竞争、跨界竞争逐渐加剧、外部监管趋严趋紧的背景下,农发行作为我国唯一的农业政策性银行面临着新一轮的改革发展。如何进一步优化信贷业务管理,不断优化提升自身信贷业务发展的能力决定了它在改革发展中能否持续做好政策执行,发挥农业政策性银行的作用,同时也能为自身的可持续发展奠定坚实的基础。本文一共包括七个部分:第一部分为绪论,主要内容为研究背景、研究意义、研究的内容和方法;第二部分是本文运用的相关理论综述及国内外研究状况,主要对业务流程重组、组织变革、服务营销三个理论进行梳理介绍;第三部分主要分析农发行A分行的经营环境;第四部分主要介绍农发行概况、分析信贷业务发展状况,并通过问卷调查,对农发行当前信贷业务开展中存在的问题进行分类、分析;第五部分针对当前存在的各类问题,通过运用相关理论,分门别类提出了一整套的优化管理基本构想及对策建议;第六部分在优化对策建议的基础上提出了保障措施,并进行了优化预测效果分析;第七部分是总结与展望。本文主要通过运用业务流程重组、组织变革、服务营销理论,针对农发行现行信贷业务运营模式中存在的问题,提出了诸多有利于并联缩短业务流程、优化组织结构、提高工作质量和效率、优化客户服务等方面的建议,能够为信贷业务的更好发展起到组织结构实现大幅度优化、业务流程实现科学重组、实现人性化管理、客户服务质量有效提升等方面的作用。希望本文能为农发行乃至其他银行机构在信贷业务管理优化方面提供有价值的建议和参考。