渠道冲突是渠道成员之间在实现自身利益最大化时产生的冲突,这种冲突使得企业在适应经济体不断发展和经济体系不断完善过程中的挑战。渠道冲突也是商品销售过程中难以避免的问题。适度的渠道冲突可以提高企业的实力,减少各渠道成员的经营风险。如果忽略渠道冲突,它就会愈演愈烈,有可能对制造商带来灾难性的损失。强烈的渠道冲突会使得群体成员之间合作减少,从而降低渠道商的经营绩效。过度的渠道冲突还会影响渠道的形象从而使得渠道成员的市场占有降低。对渠道冲突强度的良好管控对一个企业产品的销售非常重要。基于以上分析,我们认为商品生产商和渠道商都要重视渠道中存在的冲突,及时有效的采取管理控制渠道冲突的办法。本文以WEID公司为例,对公司中存在的渠道冲突和冲突原因进行详细的分析。分析认为WEID公司的渠道冲突主要表现在同级区域渠道商数量太多,从而导致各个渠道商之间的竞争剧增。与此同时,由于现代信息技术的飞速发展,渠道商分区已变得模糊,跨区域的渠道商通过招投标,网络宣传等手段进行竞争,从而使渠道商之间出现了剧烈冲突的情况。除了各渠道商之间的冲突外,WEID公司为了打开部分渠道商的局限从而启动了直营模式,导致生厂商与各渠道商之间出现冲突。为了解决这些过度的渠道冲突,本文从宏观因素和微观因素等角度进行冲突产生原因的详细分析,并提出渠道冲突管理的信息策略、激发策略、保持策略、处理策略、权利策略和时间策略。结合WEID公司背景和文化,分析认为建立健全WEID公司和各渠道商之间的信息沟通制度、树立生产商和渠道商之间的共同的目标、促进渠道商增加对交易专用资产的投入从而增加其对生厂商的依赖、增强WEID公司对渠道商的控制力、秉持优胜劣汰的思想调整合作模式并选择合适的渠道商等策略能有效实现对WEID公司渠道冲突的管理。