论文部分内容阅读
现代科学技术的发展为网络消费者行为指引了方向。不仅零售商能从详尽的消费者信息中获得更大的市场占有率,而且学者们也找到了关于网络消费的新的研究方向。尽管目前大部分的研究关注的是商业领域,但是仍有不少研究是从文化的角度着手,并有所突破。因为网络购物已经走向世界,随处可见,而且文化在其中扮演了重要的角色。所以,在全球市场的背景下调查文化与网络消费行为之间的关系是有必要的。对于新的消费群体“千禧一代”,国家统计局调查数据显示,近年来的网购人员构成比中,千禧一代(出生在1984-1995之间)占得比重逐年上升,且占比较大1,所以针对这个群体的研究就显得十分重要。 因为网购意向是影响网购行为的一个重要的方面,所以本文着重研究文化对消费者网络购物意向的影响,旨在发现那些影响购物意向的文化因素。本研究是从跨文化的角度出发,分析中美两国的文化维度差异及其对网购意向的影响。基于霍夫斯泰德的文化维度理论和计划行为理论,本研究首先通过修正过的文化维度模型检测了两个国家的文化维度得分情况,紧接着,对消费者的购物意向和三个态度变量(对网购行为的态度,主观意识,感知行为控制)进行测量。 本研究做的是微观上的实证分析。主要的数据是来自于调查问卷,参与人员是从两国出生于1984到1995之间的千禧一代中随机抽取的:中国65人,美国60人。描述性分析,对比分析和普通最小二乘法回归分析也用于数据分析当中。 研究结果表明,中国与美国的千禧一代消费者在文化维度层面的表现和网购意向上都存在差异。中国千禧一代消费者在集体主义,长期取向和权力距离上的得分高于美国,然而购物意向却相对较低,不过差别不大。同时,数据证明了,文化维度通过对消费者网购意向的影响是通过三个态度因素产生间接影响。而且只有不确定性规避,个人主义和集体主义,长期或短期取向是与网络消费者行为高度相关的。但是,在这两个国家的文化决定因素上,仍存在不同之处。在中国,不确定性规避通过感知行为控制和对购物更消极的态度影响网购意向,同时个人主义通过影响主观意识对网购意向有强烈影响。然而,在美国,高度自我意识和强烈的个人主义则对购物有刺激作用。 本研究对学者和实业家有重要意义。一方面,它提供了关于消费者网购意向与文化因素的分析框架。另一方面,国际业务也可以从研究结果中收益。零售商可以察觉到文化多样性,和在此背景基础上的不同消费者网购意向,而且制定出有效的与时俱进的市场政策,贴合相应文化要求。