本策划案的设计对象是浙江新闻微信公众号,是浙报集团浙江新闻客户端的官方微信号,从2014年11月上线运行至今已近半年,累积关注人数逾10万。随着大量传统媒体涌入微信公众号市场以及微信公众号管理规范的完善,媒体公众号的运营难度越来越大。通过用户调研和微信后台数据分析,笔者发现浙江新闻微信目前存在的问题有：用户结构单一,无法满足大规模推广需求；风格过于严肃,存在新闻“假大空”现象；功能比较简陋,除新闻推送外附加价值较低；过于依赖“活动圈粉”,粉丝忠诚度低。为实现“新闻+服务”这一新理念,即“深耕本地新闻——更接地气,提供有价值的服务——更好玩”,笔者主要从内容、功能和活动三个方面来策划此微信公众号的优化方案,旨在提高用户粘性,提升微信平台向浙江新闻客户端的导流能力。内容方面,在现阶段推送消息的内容分析和用户阅读习惯调研基础上,对内容进行优化运营：推送内容实行“以新闻为主,突出本地特色,政经新闻和民生新闻并重”的策略；明确内容发布细则。功能方面,提出打“服务牌”,提升用户粘性。在微信公众号底部自定义菜单对接客户端新闻页,满足用户随时阅读滚动新闻的需求；建立微信个人中心,引进积分商城系统；开通便民查询接口。活动方面,线上以固定每周四微信福利日为主要方式；线下同浙江新闻客户端联合开展地面推广。优化方案已从2014年5月初开始实行,短期内较为明显地提升了用户活跃度和留存度。