设施管理（简称FM）是一门新兴学科，包含管理学、建筑学、行为学和工程技术等学科的基本原理。设施管理在企业中的作用是通过整合和组织企业中所有与设施相关的业务和资源，来全面满足员工的办公需求，提高办公空间的品质，提升设施的经济价值，并支持企业集中核心力量实现战略目标。　　随着企业的发展壮大，员工人数、设施数量和种类也随之增加，设施管理在企业中发挥越来越重要的作用，加强设施管理有助于发挥各类设施的最佳效用并取得最优经济价值。但设施管理在我国处于发展的初期，水平还无法完全满足企业战略发展的需求，企业中普遍存在设施能耗及维护费用高、设施管理服务水平低、规范化程度低等问题，需要科学理论的指导。　　本文以N公司的设施管理系统作为研究对象，对其现状中的问题进行分析，基于“全面规范化生产维护”(Total Normalized Productive Maintenance，TNPM)理论的指导，提出了N公司设施管理系统改进的方案和实施的办法，并建立了评估的体系。　　首先，对N公司中设施管理系统的现状进行了描述，指出了选择TNPM理论来指导N公司设施管理系统改进的必要性和实用性。　　其次，通过分析N公司设施管理系统的不足之处，针对参与度较低、规范化程度低、综合利用率不高、缺乏评估与激励机制等问题，选择合适的对策和方法，建立以TNPM管理体系为基础的设施管理改进方案。　　最后，本文将TNPM的“五阶六维”评价体系与N公司的实际情况相结合，制定了对设施管理改进效果的评价办法。　　本文作者参与N公司设施管理的前期调研、计划制定、筹建TNPM内部推进小组、组织实施方案、效果评价等各个阶段的工作，从而使本文的研究具有较强的操作性。本研究致力于提升N公司设施管理系统的工作效率，为该公司的发展做出一定的贡献，也为其他推广设施管理的企业提供参考。