在《新巴塞尔资本协议》中,人为操作带来的风险被认为是当今社会商业银行的首要风险点。近年来,我国商业银行的操作风险发生频率较之前有所增加,原因多样化、后果严重化、发生频率高等逐渐成为近阶段操作风险的主要特征,这暴露出商业银行风险管理尤其是操作风险管理存在的漏洞与弊端。互联网金融快速发展,科技手段日益更新,为商业银行操作风险案件的发生带来了更大的潜在隐患。因而,本文的探索研究目标是经由对中国农业银行A分行银行人为的操作风险及危害近况、人为的操作风险发生缘由及分类,从操作风险的内部控制理论、全面风险管理理论和公司治理理论入手,为有效防控柜面操作风险,提升客户、银行财产资金安全提出合理化建议。本文首要采纳文献分析法、案例分析法和调查钻研法钻研有用的管控中国农业银行A分行发生于柜面的相关操作风险危害。研究的主要内容分为:在充分了解中国农业银行A分行柜面业务操作风险发生情况的背景下,通过典型案例对中国农业银行A分行辖内具有代表性的柜面操作风险进行分析,首要包罗规制原因激发的柜面操作危害、内部员工原因激发的柜面操作危害、自助机具原因激发的柜面操作危害和超级柜员设备原因激发的柜面操作危害这四个方面的原因所造成的操作风险。并通过临柜人员参与回答本次设计的调查问卷,了解柜面操作风险防控重点与主要措施,在风险管理体系建设、风险防控制度优化、构建扎实有效的柜面操作风险防控和完善自助设备风险防控四个方面提出可行性建议,多方面多角度确保柜面操作风险得到有效高质量的防控。经过对A分行柜面业务操作风险的系统性剖析,为今后风险分析、各项业务开展开拓了思路,研究A农行柜面操作风险点及措施,能够有效减少相应案件发生,保护国家及个人财产安全,同时提升银行系统的声誉形象,并为同类商业银行有效避免柜面操作风险提供参考。