制造企业实施信息化工程是一项长期而复杂的工作，单靠企业自身力量，无法快速见到成效，需要一个良好的信息化技术支持与服务环境。制造企业信息化技术支持平台将政府、高校、科研机构及IT企业的资源整合为一体，形成一个综合的信息化资源系统，为制造企业随时提供系统、权威的信息化技术支持与服务，加快了制造企业实施信息化建设的进程。论文根据制造企业信息化技术支持平台的概念及特点，采用一种由功能视图、信息视图、资源视图、过程视图和组织视图表达系统的体系结构分析法，对制造企业信息化技术支持平台的信息发布、协同工作处理、技术咨询、人才培训和系统管理五大功能分系统进行了建模分析，在此基础上给出了平台的功能模型、信息模型、工作流程、资源模型和组织模型，为平台的顺利开发搭建了一个完备的信息基础。在平台体系结构研究的基础上，本文进行了协同工作处理系统的详细设计。针对协同工作处理系统的需求分析，给出了系统各模块的功能模型、信息模型和工作流程；提出了协同工作的实现模式，使专家通过事务处理功能将平台事务整合处理，实现了平台的工作过程集成，为平台以“集成的专家体系＋实时的网络服务”的模式为制造企业提供全天候实时的信息化技术支持与服务奠定了基础。 最后，在以上研究成果的基础上，支持了重庆市企业信息化技术支持平台及其协同工作处理系统的建立。