信任是电子商务成功的关键,并已成为研究的热点,关于互联网电子商务的信任影响因素,已经有很多成熟的研究成果。随着移动通信技术与市场的发展、手机的普及,电子商务市场的格局逐渐发生变化,进入了移动商务时代。电脑与手机的不同、互联网与移动网络的不同使得传统internet电子商务的信任影响因素研究结果无法完全复制到移动商务中,因此研究移动商务的信任影响因素,分析移动商务信任的产生原因与可能性,成为市场决定的新的研究课题。本文在总结传统internet电子商务信任影响因素研究成果、比较互联网电子商务与移动商务的异同点后,将移动商务中消费者信任的影响因素概括为四个方面:消费者个人因素(包括信任倾向和熟悉度)、网上商家因素(网上卖家可信度)、网站/媒介因素(外观设计、感知易用性、感知有用性、互动性、安全性)及交易环境因素(移动技术水平、第三方认证有效性)共10个影响变量,并建立了这些影响变量与消费者信任的理论模型。本论文采用问卷调查的方法共收集到200份有效问卷,经过统计分析,结果显示10个影响因素中有5个通过实证检验,按照影响的大小依次是移动技术水平、熟悉度、网上卖家可信度、第三方认证有效性和网站/媒介感知有用性。最后,本论文利用实证分析的结果,构建了移动商务中消费者信任可能性的测度模型,采用模糊综合评判的方法,给出了一套包括上述5个影响因素的测度指标体系,用以对特定市场环境中的移动商务消费者信任可能性进行定量评价,为市场决策提供参考。