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随着网络技术和通信技术的发展以及安全管理的需要,基于网络的电话录音监听系统成为电力、金融等重要部门的必备系统。在对数字语音技术和现有的电话录音监听系统进行分析研究的基础上,结合企业电话分布式布置的结构特点,设计了一套通用性较强的基于网络的电话录音监听系统。
本系统的主要功能是通过网络连接多个录音终端,实现对分布式环境中的多个设备的统一管理,并能对各个通道同时远程录音。本系统采用C/S架构,在服务器端实现了对各个通道录音的控制、数据信息的存储管理及与客户端交互功能;在客户端实现了对各通道电话录音的查询、回放和备份,同时也实现了对各个通道状态及通话内容的实时监听等功能。该系统一方面解决了多部线路同时录音的问题,另一方面实现了录音技术在网络上的应用,极大地提高了用户的管理水平。
本文首先分析了目前使用的电话录音系统存在的主要问题,给出了系统的设计方案;然后,分析原有的VDVR系统,理解录音终端与计算机的通信方式和通信协议;接着,叙述了服务器端和客户端的功能模块设计和实现,并通过对系统的测试,对其功能和性能进行评估;最后,进行总结,介绍系统已经实现的功能及其不足之处,并指出了下一步的工作方向。