我国保险电子商务,在过去的近20年里经历了兴起、发展以及不断成熟的过程。从宏观的角度来看,这一过程主要可以归纳为四个时期,分别包括长达10年之久的萌芽期、突飞猛进的探索期、正在经历的全面发展期和即将到来的爆发期。A保险经纪公司的海外母公司成立于1849年,直到1988年由国有大型央企全资收购。经过了几代人的努力,沉淀了几代人的智慧,凭借其专业技术和丰富经验,A公司已经形成中、港、英三位一体的服务网络,并在国际保险市场上享有良好的声誉和地位。A公司于2014年开始寻求进入保险电子商务市场,主要内部原因是由于公司的业绩规模已经到达了瓶颈,需要通过创新公司才能生存和发展,主要外部原因是由于市场竞争的加剧,且在互联网浪潮的冲击下,公司亟需谋求变革来改变现况。经过审慎考虑,A公司在2014年中制定了新的战略规划,提出了全面开拓新渠道的发展战略,特别是大力发展电子商务渠道。本文所研究的内容主要包括五部分：第一部分对保险电子商务的理论及发展、CRM的概念综述等内容进行了详细介绍。第二部分主要介绍和分析了A公司所存在的问题并提出了解决思路,认为A公司需通过建立CRM系统和制定相匹配的电子商务运营策略来解决公司所存在的问题。第三部份详细的论证了符合A公司发展特征的CRM平台设计和规划。第四部分详细探讨了A公司基于CRM平台的电子商务运营策略,希望通过CRM结合电子商务的模式来解决A公司目前所存在的问题,以及促进A公司的发展。最后一部分对全文的观点进行了总结并提出了展望。在保险金融行业创新的时代,像A公司这样的集团下属保险经纪公司有很多,笔者希望通过对A公司保险电子商务模式的研究,能为其它同类型的保险中介提供模式参考,让更多的企业能插上互联网的翅膀,在保险电子商务时代中崛起,带动业绩增长,并希望能为保险中介行业带来进一步的良性变革。