随着市场竞争的加剧，中国银行业正在逐渐从传统的经营理念中转变过来，树立起了“以客户为中心”的经营理念。从银行信息技术的角度来看，为了给客户提供更优质的服务，必须首先解决好信息传递和信息处理过程中存在的便捷性、实时性和高效性的问题。本文研究的目的在于将信息技术与企业客户服务相融合，营造方便、快捷、安全的信息传递服务。针对网上银行业务，设计开发一套银行短信服务系统，以“短信服务”为核心业务的短信应用平台，以数据库和管理系统为基础，为用户提供了多种业务需求的应用服务，同时也满足不同企业用户对网上银行服务的可定制需求。具体内容如下：本文首先根据现有的企业网上银行的概况和移动短信服务分析，并进一步对短信服务系统做出需求分析；其次，从系统的拓扑结构和功能结构两方面介绍了短信服务系统的概要设计，并针对系统的架构设计、后台部署和业务应用设计展开详细分析设计；接着具体介绍了短信收发服务和短信业务服务的设计，最后通过压力及性能测试和功能测试对短信服务系统进行测试，验证了系统的安全性、稳定性和可靠性。