流程优化与再造是通过资源整合、资源优化,最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法,它更多地体现为一种管理思想,已经远远超出了管理工具的价值,其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善,使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代经营环境。通过运用流程优化与再造的理论基础,将其与实际工作相结合,并将流程优化的理论知识运用到实际工作中,不论是对电梯检验业务流程整体的优化还是对其中部分的改进,如减少环节、改变时序,都是以提高工作质量、提高工作效率、降低成本、降低劳动强度、节约能耗、保证安全生产、减少污染等为目的。本文通过作者的实际工作经验结合人力资源管理和流程优化的理论基础,通过对现代电梯过去检验情况和现在快速发展及检验的趋势加以比较,并结合国外一些电梯设备检验标准和技术标准、法规,提出了合理的优化及简化电梯设备检验流程的理念。通过对检验流程的简化,可以进一步提高检验的工作效率,加快检验的步骤,减轻检验人员的工作负担。通过对国内外业务流程优化与再造理论的研究,对特种设备--电梯在国内的发展现状进行分析,得出结论,对电梯设备检验流程进行优化和再造研究对特种设备整体检验有着十分重要的意义。利用业务流程优化与再造理论,对平顶山市现有电梯检验业务流程进行分析,采用望、闻、问、切方法,针砭现有电梯检验业务流程,作出检验流程优化设计,并采用流程绩效管理‘’QQTC"评价模型,就是对流程运作的数量、质量、时间和成本四个方面进行分析比较,一边检验流程运作的合理性,并及时提出优化与改进建议。验证了电梯检验业务流程优化的可行性。本文创造性的把质量管理理论和电梯检验工作实际紧密结合起来,对怎样在平顶山特检所建立实施、保持并且持续改进与其检验检测活动相适应的质量管理体系进行了认真细致的研究和实践,创造性的提出了若干业务流程优化措施以提高电梯设备检验工作质量。为以后其他特种设备检验工作业务流程的优化与再造提供了良好的借鉴意义。实践证明,平顶山市特检所电梯检验质量体系优化后与2010年没有优化前相比,整体运行情况良好,各项检验工作效率有了明显提升,减低了客户等待,客户满意度进一步增加,工作人员日常工作行为得到了进一步规范,得到了政府、社会和广大用户的认可和好评。