基于VAB模型的游客遗产保护行为影响因素研究——来自黄山景区游客的实证分析

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世界遗产地文化传承建立在遗产保护的基础上,游客参与的遗产保护行为是做好遗产地保护的重要力量。本研究围绕遗产地文化传承与保护这一主题,以游客感知价值、满意度、态度与遗产保护行为四者关系厘清为研究过程,基于VAB(价值-态度-行为)理论构建游客遗产保护行为影响因素的研究模型,并以世界文化与自然双遗产地黄山景区游客为实证分析对象。首先,根据VAB理论构建初始模型,并加入游客满意度变量,明确各变量维度,在VAB模型中,价值是最前端最基础的因素,故参考MEC(手段目的链)理论的逻辑对遗产地游客感知价值的属性层、结果层和目的层三个层次进行因子化分析,确定各个层次感知价值之间的交互关系。其次,通过结构方程模型分析调试模型指标与结构可靠性,最终得出游客感知价值、满意度、态度与遗产保护行为四者之间的稳定化关系。本研究确定的游客遗产保护行为影响因素包括游客感知价值、满意度、游客遗产保护态度,实证分析部分对黄山景区游客感知价值三个层次、满意度、态度的指标进行现状分析,得到的主要结论包括:1.VAB模型在国外旅游与酒店研究领域是成熟、稳定的模型,国内当前运用较少,本研究结果表明,该模型可以用于国内游客遗产保护行为影响因素的探索;2.游客对于世界遗产地价值感知是复杂的、多层次的,可划分为属性层感知价值、结果层感知价值和目的层感知价值三个层次且有影响关系,结果层感知价值对于遗产保护行为的影响最为显著;3.围绕影响因素各变量提出的研究假设与模型得到验证,世界遗产地游客感知价值的三个层次都显著影响游客满意度,游客满意度显著影响游客态度,游客态度显著影响游客遗产保护行为;4.黄山景区实证分析数据显示游客对于影响因素5个维度,18个指标的评价有差异,各指标对于遗产保护行为的影响程度也不同。最后从遗产价值创新、游客感知价值、游客满意度、游客遗产保护态度与行为引导层面提出了管理对策建议:创新“遗产+旅游”,增强游客属性层感知价值;突出遗产教育功能,增强游客结果层感知价值;补齐文化短板,提高游客满意度;维系情感纽带,促进游客积极态度;软硬双施,激发游客自发性遗产保护行为。
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