知识经济环境下,知识不但成为决定企业生存与发展的核心资源,也是各种组织提高其自身实力和能力的重要因素。高校作为一种典型的知识密集型组织,其管理工作是通过各种工作流程实现的,进行有效的高校流程管理将有助于提高管理工作效率和质量。但现有的业务流程表示方法主要针对企业工作流程,没有从知识的角度来认识流程,不完全适用于高校管理流程。因此,本文针对高校管理流程知识含量高的特点,提出基于知识管理理论的高校流程管理思想。 本文首先从流程管理与知识管理的交叉研究中阐述高校流程管理的概念。通过对知识管理和流程管理理论内涵和在教育领域的研究现状的综述,分析比较知识表示方法,探讨基于知识管理的教育领域流程管理思想。 在这些理论基础上,对高校管理工作流程进行调研,研究分析高校管理流程的类型和特点,将高校管理流程分为教学科研管理流程、行政管理流程和教学辅助业务流程三大类。提出基于知识管理的流程表示三层体系--定义层、表示层和应用层。其中,定义层主要对高校管理流程进行形式化定义描述,是体系的理论基础；表示层是应用表示方法对获取的流程进行表示,是体系的核心；应用层主要实现高校管理流程的共享、优化和再认识,为高校管理流程表示理论提供应用支持。 基于所提出的流程表示体系,本文提出了一种DDO流程表示法,对高校管理流程进行职能分解、图文描述和本体表示,并以上海财经大学国际文化交流学院为例,详细介绍了DDO表示法的实施过程和应用过程,验证了DDO流程表示方法的可行性和有效性。 DDO流程表示法在管理职能的流程分解和细化的基础上,利用图形和文本相结合的方式来描述所获取的流程,增强流程描述的直观性和完整性。在图文描述的基础上,利用Web本体语言构建高校管理流程本体表示模型。DDO流程表示法保留了现有一些流程描述方法简单性和概括性特点,易于理解,可分解,角色职责清晰。同时,该表示法弥补了其他方法描述逻辑和时间关系的不足,易于存储和应用。最后,在对国际文化交流学院管理流程DDO表示的基础上,应用一定的流程共享机制,构建高校管理流程库,实现流程共享。并通过流程库来识别关键类、交接类和焦点类流程关键点,评估管理流程是否合理,从而进行流程的规范、改进和再造。同时,基于管理流程的文体表示,通过查询业务流程信息,规范、指导高校管理工作,为高校管理流程DDO表示的实际应用提供有力保障。 论文的主要创新点包括：将知识管理理论应用于高校管理流程表示,两种管理理论的交叉研究产生新理念、新方法；构建了基于知识管理的高校管理流程表示体系,使高校流程管理的实施更科学、更规范；提出了一种管理流程的DDO表示方法,易于实现流程的共享、优化和再认识。 对于高校流程表示理论在高校流程管理中的应用研究还处于探索阶段,本论文所做的仅仅是初期的基础性工作,本文尽可能详尽地论述了高校流程表示的全过程,希望对进一步的研究和实践工作具有一定的理论参考和实际应用价值。但由于课题的研究条件和个人的时间精力有限,研究成果还是具有一定的局限性,有待进一步完善和深入研究。